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Laissez tomber vos appareils électroniques et prêtez attention à votre interlocuteur. Assurez-vous de maintenir un contact visuel avec lui et évitez de l'interrompre.
Prenez le temps de vous mettre dans la peau de l'interlocuteur, reconnaissez et acceptez ses émotions. Ainsi, vous lui montrez que vous lui portez de l'intérêt et que vous êtes impliqué dans la conversation.
"Dis-m'en plus", par exemple, est une phrase simple, mais qui peut dynamiser une conversation en encourageant l'interlocuteur à s'ouvrir et à s'exprimer librement.
Résumez ce que votre interlocuteur vient de vous dire pour lui montrer que vous êtes pleinement investi dans la discussion.
Lorsque correctement introduit dans la discussion, l'humour peut générer un sentiment de bonne humeur et de complicité. Il est cependant important de vous assurer que les rires provoqués ne se fassent pas aux dépens de quelqu'un d'autre.
Limitez au maximum tout ce qui pourrait vous distraire et donnez à l'interlocuteur votre pleine attention. Il constatera que vous êtes engagé dans la discussion et que vous êtes respectueux.
Selon votre interlocuteur, ses besoins et envies seront différents. Adaptez-vous à votre interlocuteur, et adaptez votre communication en fonction pour favoriser la compréhension et construire de bonnes bases relationnelles.
Il arrive que les histoires racontées et les remarques faites prennent plus de temps qu'escompté. Il est toutefois important de ne pas tenir un discours décousu, ou de passer du coq à l'âne pour s'assurer que la communication demeure claire.
Mettez en place un environnement confortant, libre de tout jugement, et bienveillant pour mettre en place une communication sans entrave. La conversation n'en sera que plus fluide, et la relation sera bâtie sur des bases de confiance.
Entrer en désaccord, à un moment ou à un autre, arrivera fatalement. Cependant, c'est la manière dont vous gèrerez le conflit qui est importante. Assurez-vous de reconnaître explicitement les émotions et impressions de l'autre, même si vous ne partagez pas son avis.
Parfois, certaines discussions peuvent être difficiles à avoir. Mais, même si le message à transmettre est dur, la clef du succès réside dans l'ouverture et la sincérité.
Nos origines culturelles impactent fortement notre façon de nous exprimer. Respectez les normes culturelles et façon de s'exprimer de votre interlocuteur pour éviter tout malentendu.
Il est possible que vous ne compreniez pas vraiment quelque chose qui a été dit. Demandez des explications, ou à ce que les choses soient répétées si besoin. Il est important de s'assurer que la conversation soit bien entendue et bien comprise.
S'il est important d'être attentif aux besoins de l'autre, vos besoins à vous n'en sont pas moins importants. Exprimez vos besoins, vos préférences, vos limites, sans ignorer ceux de l'autre.
Utilisez toujours "je" quand vous partagez vos ressentis, vos émotions et opinions pour éviter que la personne en face vous ne se sente accusée ou critiquée.
Veillez à ce que vos conversations soient empreintes de paroles positives et encourageantes pour que votre interlocuteur se sente dans un environnement coopératif, voire motivant.
Démontrez de la gratitude et de la reconnaissance pour le temps, les efforts, le soutien que l'autre personne vous accorde.
Les conversations difficiles et éprouvantes peuvent être compliquées à initier. Pour les rendre plus simples, soutenez et réconfortez l'autre. Cela contribue à ce que votre interlocuteur se sente épaulé et entendu.
Le fait de prendre des nouvelles est souvent mis de côté. Prendre ce temps après une discussion préalable est pourtant une belle façon de prouver à quelqu'un que l'on lui porte de l'intérêt.
Plus facile à dire qu'à faire, mais faites votre maximum pour rester ouvert d'esprit et ne pas être sur la défensive en cas de conversation éprouvante ou conflictuelle.
Pensez à vos propres habitudes et à votre façon de parler. Soyez ouverts aux remarques pour vous améliorer constamment.
Vous ne recevrez pas toujours la réponse souhaitée. Parfois, en dépit de vos efforts, la réponse demeurera "non". Apprenez à l'accepter, et même, à l'apprécier.
Il est important que vous vous connaissiez et vous acceptiez tels que vous êtes. Après tout, comment voulez-vous communiquer efficacement avec autrui si vous ne vous connaissez pas vraiment vous-même ?
Il est essentiel de ne pas interrompre une personne lorsqu'elle est en train de parler. Lorsque l'on coupe la parole à quelqu'un, on lui donne l'impression d'être plus intéressé par notre petite personne que par lui.
Sources : (Forbes) (Coursera) (Medium) (eLearning Industry) (DailyGood) (HelpGuide.org)
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Il ne se passe pas un jour sans que nous soyons confrontés à l'exercice de la conversation. Que ce soit au travail ou avec des amis, savoir s'exprimer avec assurance est une compétence qu'il est crucial d'avoir. D'apparence, l'art de converser semble simple comme bonjour, et on pourrait se dire que cela se limite à pouvoir tenir une conversation. Mais la vérité est tout autre. Il y a beaucoup de facteurs à prendre en considération pour être en mesure d'échanger avec efficacité. Chacun d'eux compte. Et pour cause, nous ne connaissons pas tous les bonnes pratiques à adopter pour avoir un échange fructueux. Pourtant, les connaître et les appliquer permet d'éviter la frustration, les quiproquos, et même les désaccords.
Prenez le temps de lire ce guide, et apprenez à vous exprimer avec assurance pour avoir des conversations saines. Cliquez sur cette galerie pour en savoir davantage.
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