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Comprendre pourquoi vous vous excusez -

Pour présenter de bonnes excuses, il faut que vous compreniez ce que vous avez mal fait. Sans comprendre cela, vous aurez certainement du mal à exprimer un sincère remord. 

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Se rappeler les erreurs passées n'est pas facile -

Vous souvenir de vos erreurs peut vous être désagréable, en particulier si vous avez blessé quelqu'un. Mais rappelez-vous que peu importe combien vous vous sentez mal, il est probable que la personne en face se sente plus mal encore. 

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Commencer par "je suis désolée" -

Des excuses qui contiennent des justifications ne feront pas l'affaire. Commencez par un "je suis désolé(e)", mais n'ajoutez jamais de "mais" ensuite. 

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Ne pas rationaliser -

Si vous rationalisez vos actes, vous ne faites que passer le flambeau de la culpabilité à une tierce personne. Cela peut donner l'impression que vous n'avez pas l'impression d'avoir quoi que ce soit de mal, et vos excuses seront superficielles. 

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Exprimer des regrets -

Pour s'excuser efficacement, il est essentiel de saisir l'importance de l'expression de ses remords. 

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Dire que l'on ne souhaitait pas faire de mal -

Assumer ses responsabilités est essentiel, mais il est également utile de faire savoir à l'autre personne que vous vous en voulez de l'avoir heurtée et que vous aimeriez ne jamais l'avoir fait. 

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Assumer ses responsabilités -

Reconnaître vos erreurs est une étape essentielle pour exorciser vos remords, mais ne vous arrêtez pas en si bon chemin. 

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Faire preuve d'empathie -

Une excuse sincère demande d'éprouver de l'empathie à l'égard de la personne blessée et il est important de reconnaître la peine causée par ses actes. 

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Se focaliser sur les répercussions de vos actes, pas vos intentions -

Bien sûr, votre intention n'était pas de peiner la personne. Cependant, vos intentions comptent généralement moins que vos actes.

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Sur quoi se focaliser ? -

En définitive, vos excuses devraient tourner autour de la peine que vous avez causée à la personne et pas les bonnes intentions qui se cachaient derrières vos actes. 

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Faire le premier pas -

Des excuses efficaces nécessitent un effort pour réparer la relation.

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Demander ce qu'il faut faire -

Peu importe ce que vous pouvez faire pour apaiser la situation, faites-le. Si vous n'êtes pas certain de ce qui pourrait améliorer la situation, demandez-le directement à la personne. 

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Redéfinir les limites -

Des limites clairement définies sont essentielles dans toutes les relations. Lorsque vous entrez en conflit avec quelqu'un, c'est souvent qu'une limite a été franchie. Ainsi, une des choses les plus importantes à faire lorsque l'on s'excuse est de redéfinir les limites.

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Discuter des futures limites -

Discutez quelles règles vous souhaitez vous fixer à l'avenir afin de réinstaurer un climat de confiance et de positivité. 

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Ne pas trop en faire -

Des excuses excessives, trop d'explications ou un air contrit peuvent vous aider à affronter votre culpabilité. Toutefois, cela n'apportera possiblement rien à la personne à qui vous avez causé du tort, particulièrement si vous en faites bien plus que ce qu'elle vous a demandé. 

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Ne pas être remis en doute -

Trop en faire peut même amener la personne à douter de votre sincérité, après tout, vous n'avez pas pris en compte leurs attentes. Souvenez-vous que l'excuse est pour elle, pas pour vous. 

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Demander pardon -

Demander pardon est important lorsque l'on présente ses excuses, en effet, cela donne l'opportunité à la personne blessée d'avoir prise sur la situation. Cela leur signale que vous ne partez pas forcément du principe que la personne va vous pardonner. 

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Pardonner prend du temps -

Le pardon peut prendre du temps, et il est possible que vous ayez besoin de faire des efforts supplémentaires. Il est important de garder à l'esprit que le pardon n'est pas automatique, peu importe combien vos excuses sont sincères.

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Assumer sa part de responsabilité, pas celle des autres -

Lorsque vous vous excusez, vous vous excusez pour votre part dans l'éclatement du conflit. Cela ne veut pas dire que vous admettez que l'entièreté du conflit est de votre fait. 

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Ne pas craindre de s'excuser en premier -

Les gens ont souvent peur de s'excuser en premier, car ils pensent que celui qui s'excuse le premier est "plus fautif" ou est un "faible". Ce n'est tout simplement pas le cas.

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Dans une certaine mesure, peu importe les résultats -

Même si s'excuser peut être une manière de préserver son intégrité et d'aller de l'avant, cela n'arrive pas nécessairement.

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Chances de pardon -

Si vos excuses étaient sincères et contenaient les bons ingrédients, vos chances de vous faire pardonner sont bien plus grandes. 

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Quand laisser tomber -

Cependant, parfois, l'autre personne ne sera pas disposée ou prête à vous pardonner et à tourner la page. Elle peut également vous pardonner, mais mettre des distances avec vous. Vous ne pouvez pas contrôler leur réponse, et si vous avez fait tout ce qu'il convenait de faire, la balle est dans son camp.

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Choisir une méthode pour s'excuser -

Les excuses orales conviennent à la plupart des situations, mais s'excuser par écrit peut également avoir ses avantages. 

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Excuses par écrit -

Écrivez vos excuses dans une lettre, un mail ou même un texto peut vous octroyer le temps nécessaire pour préparer ce que vous souhaitez dire. 

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Mais en même temps… -

Néanmoins, les excuses écrites peuvent sembler trop formelles dans le cas de certaines erreurs ou trop impersonnel pour d'autres. En outre, si l'excuse écrite ne reçoit pas de réponse, le conflit restera irrésolu. 

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Savoir quand il ne faut pas s'excuser -

Les excuses peuvent sauver des relations après avoir commis une erreur ou un comportement. Mais vous excuser lorsque vous n'avez rien fait peut finir par vous faire du mal. 

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À garder à l'esprit -

Si un ami, un partenaire ou un membre de votre famille attend de vous que vous assumiez les responsabilités de quelque chose que vous n'avez pas fait, c'est qu'ils n'assument eux-mêmes pas le tort qu'ils ont causé. 

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Savoir si notre excuse est acceptée -

En général, vous serez en mesure de voir que vos excuses ont été acceptées lorsque la personne vous écoute attentivement, vous démontre de la gratitude ou vous remercie pour vos excuses. 

Sources : (Healthline) (Verywell Mind) 

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